Service

Raskt på stedet for minimal nedetid

Vi har betjent våre kunder i produksjonsindustrien i flere tiår og vet at en stopp i produksjonen i verste fall kan koste millioner av kroner – hver time. Høyeste tilgjengelighet på servicesiden er derfor en av våre viktigste egenskaper.

Vår policy er å minimere nedetid for kundene. Vi tilbyr derfor gratis telefonsupport, og hvis problemet vedvarer, kan vi stille med en servicetekniker innen 24 timer.

Vi svarer når du ringer, slik at vi sammen kan planlegge en så effektiv løsning som mulig på situasjonen som har oppstått. Vi i Kimtech har stor kunnskap om utstyret vi har designet fra bunnen av og utført service på flere ganger tidligere. Vi samarbeider også med svært kompetente serviceteknikere rundt om i landet, slik at vi skal kunne stille så raskt som mulig på stedet når situasjonen krever det.

Korte svartider, raske utrykninger, grundige løsninger og tydelig kommunikasjon. Det er noe kundene setter pris på, og slik vil vi fortsette å ha det.

Reservedeler, komplett lager

Kimtech har også et komplett lager av reservedeler for maskiner, høytrykkspumper og tilleggsutstyr, noe som også bidrar til så kort nedetid som mulig hos kundene. Bestillinger som legges inn før kl. 15.00, ekspederes samme dag. For kunder i Sverige betyr dette at de får reservedelene neste dag. Leveringstider i resten av Europa varierer alt etter fraktmetode, men er normalt to dager.

Kimtech har dessuten en komplett servicedatabase over leverte maskiner.

Opplæring inngår i kjøpet

Som ny kunde kan du få maskin- og CAD/CAM-opplæring i våre lokaler. Opplæring og trening i å utføre service på høytrykkspumper og skjærehode inngår i alle maskinkjøp. Ved inngåelse av serviceavtale kan denne servicen også utføres av Kimtechs serviceteknikere.